返金ポリシー

返品・返金・交換について

当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のポリシーを定めております。

 

1. 返品・交換の条件について 
商品の性質上、「お客様都合による返品・交換・キャンセル」は一切お受けしておりません。あらかじめご了承ください。 万が一、お届けした商品に「欠陥・不良がある場合」または「ご注文内容と異なる商品が届いた場合」に限り、返品・交換の対応をさせていただきます。

 

2. 返品の期限および、ご連絡方法
商品がお手元に届きましたら、速やかに状態をご確認ください。 不良品や誤配送があった場合は、商品到着後3日以内に、以下の情報をご記載のうえ、まずはメールにてご連絡をお願いいたします。

【ご連絡先メールアドレス】
info@hitaru-tea.jp

【メールに記載をお願いしたい内容】
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・商品の状態（不良箇所など）
※スムーズな対応のため、スマートフォン等で撮影した不良箇所の写真の添付をお願いする場合がございます。

 

3. 返送料の負担について 
不良品または誤配送に該当する場合の返品・交換にかかる送料（返送料および再発送料）は、すべて弊社にて負担いたします。ご案内のうえ、着払いにてご返送いただきます。